Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ИП Копытова Светлана Сергеевна (далее — Оператор) при использовании сайта https://werkel.market/.
Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и применяется ко всей информации, которую Оператор получает о пользователях сайта.
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Согласие на обработку персональных данных даётся пользователем при регистрации, оформлении заказа, направлении обращения, заполнении форм на сайте или путём отдельного чекбокса. Согласие является конкретным, предметным, информированным и сознательным.
1.3. Сайт предназначен для пользователей, достигших 18 лет. Пользователь подтверждает достижение 18 лет при регистрации, оформлении заказа или направлении обращения. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц младше 18 лет. Если такие данные были предоставлены, Оператор удаляет их по обращению законного представителя или при выявлении.
1.4. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных и своевременное их обновление.
2. Термины
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
- Обработка — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, удаление и уничтожение.
- Оператор — ИП Копытова Светлана Сергеевна.
- Пользователь — посетитель сайта, покупатель, представитель партнёра или иное лицо, передающее данные Оператору.
- Сайт — интернет-магазин https://werkel.market/.
3. Категории субъектов и обрабатываемых данных
3.1. Физические лица — покупатели и посетители сайта:
- фамилия, имя, телефон, email;
- адрес доставки, регион и город;
- сведения о заказах, доставке, оплате и обращениях;
- отзывы, вопросы, фото и видео;
- данные, необходимые платёжному провайдеру. Оператор не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.
3.2. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
- фамилия, имя, отчество, должность;
- телефон, email, иные контакты;
- наименование компании, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, банковские реквизиты;
- сведения о доверенности и полномочиях представителя.
3.3. Автоматически собираемые данные:
- IP-адрес, cookie, идентификаторы устройства;
- тип браузера, операционная система, тип устройства;
- посещённые страницы, время посещения и иные технические данные.
4. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных;
- исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- исполнение обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации;
- законные интересы Оператора при условии ненарушения прав и свобод субъекта.
5. Цели обработки
- регистрация, вход и использование личного кабинета;
- оформление, оплата, комплектация и доставка заказа;
- ответы на обращения, поддержка и претензионная работа;
- публикация отзывов и ответов на вопросы;
- рассмотрение анкет партнёров, дизайнеров, юридических лиц и ИП;
- выставление счетов, документооборот и бухгалтерский учёт;
- предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности сайта;
- аналитика, улучшение сайта и качества обслуживания;
- рекламные и информационные рассылки — только по отдельному согласию.
6. Cookie и аналитика
Сайт использует технические, аналитические и маркетинговые cookie. Технические cookie необходимы для работы сайта. Аналитические cookie используются только после согласия пользователя. Подробный перечень cookie, сроки хранения и порядок отказа приведены в Политике использования cookie.
Для аналитики используются Яндекс.Метрика (включая Вебвизор с маскированием полей) и Varioqub — сервис A/B-тестирования Яндекса. Поля с персональными данными в Вебвизоре маскируются.
7. Передача третьим лицам
Для достижения целей обработки данные могут передаваться лицам, привлечённым Оператором для исполнения договора и обеспечения работы сайта, в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг:
- службы доставки: СДЭК, Ozon, Яндекс Доставка;
- платёжные сервисы: Т-Банк, ЮKassa, Яндекс Пэй;
- учётные и CRM-системы: 1С, Twenty CRM;
- сервисы аналитики: Яндекс.Метрика, Varioqub;
- сервисы идентификации и карт: Яндекс SmartCaptcha, Яндекс Карты, VK ID, Яндекс ID;
- провайдер email-рассылки, хостинга и ЭДО.
Передача осуществляется на основании договоров поручения на обработку персональных данных, согласия субъекта или в случаях, предусмотренных законом. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для собственных целей таких лиц.
8. Сроки хранения и уничтожение
- заказы и документы, связанные с расчётами, — 5 лет;
- заявки на скидку, анкеты партнёров и дизайнеров — 1 год;
- отзывы — до удаления пользователем или 3 года;
- логи — 90 дней;
- записи о согласиях — 3 года после отзыва или последнего использования.
Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные:
- в течение 30 календарных дней после достижения цели обработки;
- в течение 7 рабочих дней, если данные незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели;
- в течение 10 рабочих дней при выявлении неправомерной обработки;
- в течение 30 дней после отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания.
9. Права субъекта персональных данных
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- отозвать согласие на обработку;
- требовать прекращения обработки в целях продвижения товаров и услуг;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
10. Порядок обращений
Обращения направляются на zakaz@werkel.market с темой «Персональные данные» либо по почтовому адресу Оператора.
В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество;
- сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором (номер заказа, email, телефон);
- суть требования;
- способ направления ответа.
Оператор отвечает на обращение в течение 30 календарных дней с даты получения. Уточнение данных производится в течение 7 рабочих дней. Прекращение неправомерной обработки — в течение 3 рабочих дней.
Повторные запросы рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11. Обязанности Оператора и Пользователя
Оператор обеспечивает законность обработки, конфиденциальность и безопасность данных, а также блокирование данных по обоснованному запросу на период проверки.
Пользователь предоставляет достоверные данные и своевременно сообщает об их изменении.
12. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе меры, предусмотренные ст. 18.1 и ч. 2 ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
13. Локализация и трансграничная передача
Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных. Внешние встраиваемые сервисы, которые могут получать технические данные, загружаются только после явного действия пользователя.
14. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу с даты, указанной в документе. Пользователь самостоятельно знакомится с актуальной редакцией перед использованием сайта.
15. Контакты и реквизиты Оператора
ИП Копытова Светлана Сергеевна
ИНН: 667208683755
ОГРНИП: 321665800050110
Адрес: 620141, г. Екатеринбург, пер. Мельковский, 5
Email: zakaz@werkel.market
Телефон: 8 800 555 22 08
Актуальная версия Политики размещена по адресу /help/privacy_policy/.
